Privacy Policy (English)
Last updated: July 26, 2026
This policy explains what personal information Casa Nakhla ("we", "us") collects when you visit our site, request a booking, or stay with us, and how we use, share, protect, and delete it. Booking with us means you agree to this policy.
Information we collect
Booking details you give us: your name, email, phone number, requested dates, number of guests, and any message or special requests.
Identity verification: to confirm bookings we require a government-issued photo ID of the primary guest and a live selfie. Verification is performed by our identity provider (Didit); when the automatic check is unavailable, you may upload the ID and selfie directly.
Rental agreement: when you sign your agreement electronically we record your typed name, your drawn signature, the date/time, and the IP address and browser used to sign, as evidence the agreement was signed.
Messages: questions you send our concierge chat or contact form.
Payment: bookings are paid through third-party apps you choose (Venmo, Zelle, PayPal, ATH Móvil). We do not collect or store your card or bank numbers.
Technical: basic, privacy-respecting visit counts. We do not run third-party advertising trackers.
How we use it
To process your booking, prepare your rental agreement, and communicate with you about your stay.
To verify your identity and prevent fraud, chargebacks, and unauthorized bookings.
To meet legal, tax, and safety obligations, and to enforce our rental agreement.
Who we share it with
Service providers who process data on our behalf: Didit (identity verification), Resend (sending our emails), and our hosting provider (DigitalOcean) where the site and data run. Owner sign-in uses Google.
Payment apps you choose to pay through — you interact with them directly.
Authorities, only if required by law or to protect safety and our legal rights.
We never sell your personal information.
How long we keep it
Your photo ID and selfie are automatically deleted about 3 days after checkout (or immediately if a booking is cancelled).
Booking records and signed agreements are kept as long as needed for legal, tax, and accounting purposes, then deleted.
You can ask us to delete your information sooner — see 'Your rights'.
How we protect it
Uploaded IDs and selfies are encrypted at rest and stored outside the public web, readable only by the owners.
The site is served over HTTPS. Access to guest data is limited to the property owners.
Your rights
You can ask to see, correct, or delete the personal information we hold about you, or ask a question about this policy, by emailing casanakhla@gmail.com or calling/texting 248-954-9091. Depending on where you live (for example under GDPR or the CCPA), you may have additional rights, which we will honor.
Cookies
We use only the essential storage needed to run the site (for example, keeping your booking progress). We do not use advertising cookies.
Children
Our site and bookings are intended for adults; the primary renter must be at least 25. We do not knowingly collect information from children.
International guests
Casa Nakhla is in Puerto Rico (United States) and your information is processed and stored in the United States. By using the site you understand your information is handled there.
Changes
We may update this policy; the date at the top shows the latest version.
Contact
Questions or requests: casanakhla@gmail.com · 248-954-9091.
Política de Privacidad (Español)
Última actualización: 26 de julio de 2026
Esta política explica qué información personal recopila Casa Nakhla ("nosotros") cuando visita nuestro sitio, solicita una reserva o se hospeda con nosotros, y cómo la usamos, compartimos, protegemos y eliminamos. Al reservar con nosotros, usted acepta esta política.
Información que recopilamos
Datos de la reserva que usted nos da: su nombre, correo electrónico, teléfono, fechas solicitadas, número de huéspedes y cualquier mensaje o petición especial.
Verificación de identidad: para confirmar reservas requerimos una identificación oficial con foto del huésped principal y una selfie en vivo. La verificación la realiza nuestro proveedor de identidad (Didit); si la verificación automática no está disponible, puede subir la identificación y la selfie directamente.
Contrato de alquiler: al firmar su contrato electrónicamente registramos su nombre escrito, su firma dibujada, la fecha/hora y la dirección IP y el navegador usados para firmar, como evidencia de la firma.
Mensajes: preguntas que envía a nuestro chat de conserjería o formulario de contacto.
Pago: las reservas se pagan mediante aplicaciones de terceros que usted elija (Venmo, Zelle, PayPal, ATH Móvil). No recopilamos ni almacenamos los números de su tarjeta o cuenta bancaria.
Datos técnicos: conteos de visitas básicos y respetuosos de la privacidad. No usamos rastreadores publicitarios de terceros.
Cómo la usamos
Para procesar su reserva, preparar su contrato de alquiler y comunicarnos con usted sobre su estadía.
Para verificar su identidad y prevenir fraude, contracargos y reservas no autorizadas.
Para cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad, y para hacer cumplir nuestro contrato de alquiler.
Con quién la compartimos
Proveedores de servicios que procesan datos por nosotros: Didit (verificación de identidad), Resend (envío de correos) y nuestro proveedor de alojamiento (DigitalOcean) donde funcionan el sitio y los datos. El inicio de sesión del propietario usa Google.
Las aplicaciones de pago que usted elija — usted interactúa con ellas directamente.
Autoridades, solo si la ley lo exige o para proteger la seguridad y nuestros derechos legales.
Nunca vendemos su información personal.
Cuánto tiempo la conservamos
Su identificación con foto y su selfie se eliminan automáticamente unos 3 días después del check-out (o de inmediato si se cancela la reserva).
Los registros de reservas y los contratos firmados se conservan el tiempo necesario para fines legales, fiscales y contables, y luego se eliminan.
Puede pedirnos eliminar su información antes — vea 'Sus derechos'.
Cómo la protegemos
Las identificaciones y selfies subidas se cifran en reposo y se guardan fuera de la web pública, legibles solo por los propietarios.
El sitio se sirve por HTTPS. El acceso a los datos de los huéspedes está limitado a los propietarios.
Sus derechos
Puede pedir ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, o hacer una pregunta sobre esta política, escribiendo a casanakhla@gmail.com o llamando/enviando texto al 248-954-9091. Según dónde viva (por ejemplo, bajo el GDPR o la CCPA), puede tener derechos adicionales, que respetaremos.
Cookies
Usamos solo el almacenamiento esencial necesario para operar el sitio (por ejemplo, mantener el progreso de su reserva). No usamos cookies publicitarias.
Menores
Nuestro sitio y reservas son para adultos; el arrendatario principal debe tener al menos 25 años. No recopilamos información de menores a sabiendas.
Huéspedes internacionales
Casa Nakhla está en Puerto Rico (Estados Unidos) y su información se procesa y almacena en los Estados Unidos. Al usar el sitio, usted entiende que su información se maneja allí.
Cambios
Podemos actualizar esta política; la fecha en la parte superior muestra la versión más reciente.
Contacto
Preguntas o solicitudes: casanakhla@gmail.com · 248-954-9091.
See also our Terms of Service · Términos de Servicio.